一种师生冲突管理框架

在你成长的过程中，你可能被教导在面对压力时要深呼吸并数到5。这个建议是为了让你冷静下来，这样你就可以控制自己的情绪，适当地解决问题。

如果你是一名教师，从一数到五仍然是一种有用的策略。想象一下:你正在检查家庭作业，这时你遇到一个学生，他说他们没有时间完成作业。这种情况需要进行对话，但从哪里开始，涉及到谁，以及如何结束，都可能成就或毁掉你与学生的关系。那么你会怎么做呢?是时候深呼吸，数到5了。

对于新老师来说，感到自己有能力很重要，但知道什么时候寻求帮助也很重要。为了帮助老师处理日常问题，比如学生没有按时完成作业，或者表现出干扰性而非危险的行为，我创建了2-3-3 -4-5方法。这些数字表示应该参与对话的人数，以及遇到常见的学校问题时应该采取的步骤:

• 2：老师和学生
• 3：老师，学生，家长或监护人
• 4：老师，学生，家长或监护人，指导顾问或院长
• 5：老师，学生，家长或监护人，指导顾问或院长，行政人员

A看看这是怎么回事

让我们来看一个常见的例子:一个学生在上课时用手机发短信被抓到，这是违反学校规定的。你是做什么的?

2人:从一段只有你和学生参与的对话开始。首先，请学生在课堂上把手机收起来。第二，私下告诉学生你想在课后私下和他们交谈。在这段对话中，你应该找出学生使用手机的原因。假设学生告诉你他们在给一个正在吵架的朋友发短信。现在你知道了原因，确认他们的感受，表明你理解他们的经历，并强调你是通过私人谈话开始的，因为你相信他们可以自己解决问题。

一定要重申学校的政策，并达成一致，今后将不再容忍使用手机。记录下这段对话，并告知学生，如果继续这种行为，将通知他们的父母或监护人，并邀请他们参加会议。

3人:两天后，你又发现同一个学生发短信。接下来的对话应该包括你、学生和他们的父母或监护人。下课后，远离同学，提醒学生之前的协议，并告诉他们你将安排会面。

在会议期间，你应该通知家长或监护人学校的政策，并回顾之前记录的谈话和你与学生达成的协议。各方应该就今后如何处理局势达成一致。学生可能会建议，如果他们在课堂上再次使用手机，你可以帮他们保管。家长同意他们在一天结束的时候来取。

4人:接下来的一周，你又发现学生在课堂上使用手机。你平静地走向他们的办公桌，按照之前的约定，要他们的设备。学生拒绝给你手机。接下来的对话应该包括你，学生，他们的父母或监护人，以及指导顾问或院长。

下课后,通知指导顾问或前院长会议和步骤,并请求他们的存在在即将到来的会议上,各方应讨论的政策,学生总是违反政策,背后的原因和下一步自学生未能遵守先前的协议。

双方同意，基于学生和家长的新建议，学生将在每一天上课开始时把手机放在指导顾问或院长办公室。一定要记录下这段对话。

5人:五天后，学生拒绝交出手机，你发现他们在课堂上发短信。现在，对话应该包括之前的参与者和管理员。通知管理员之前的三次会议。在这次会议上，纪律处分将被确定，所有各方同意，孩子将不再被允许把手机带到学校，家长或监护人将把手机放在家里，因为学生已经表明他们无法遵守之前的协议。

正如你所看到的，老师采取了适当的措施，保持了对教室的控制，同时与学生保持了积极和尊重的关系。其他可能由两个人开始的情况包括学业方面的担忧，如错过家庭作业、考试成绩差、不能按时完成作业，以及行为方面的担忧，如在课堂上与同学说话不和谐、与老师顶嘴或在课堂上睡觉。

有时，由于情况的严重性，教师不得不绕过一对一的对话阶段。例如，可能需要立即提请他人注意身体暴力或威胁，精神健康或药物滥用问题，以及/或使用种族或攻击性语言。无论情况如何，都要做好相应的准备，以学生的最大利益为先。只要记住，当面对压力时，深呼吸，数到5。